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Trovare i metodi adatti allo studio della realtà web non è un’impresa facile per 2 principali motivi:
1. è difficile un approccio da una prospettiva distaccata e pertanto la nostra esperienza sarà sempre mediata dalla percezione: non è cioè semplice uscire dal fenomeno.
2. essendo il rapporto tra due soggetti mediato da un computer non è semplice osservare nè registrare questa relazione.